Kargo Politikası

Osmanlı Doğal Taş olarak, müşterilerimizin siparişlerini güvenli ve hızlı bir şekilde teslim alabilmeleri için özenle çalışıyoruz.

1. Kargo Süresi

• Onaylanan siparişleriniz 1-4 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.

• Özel ölçü veya kişiye özel üretim gerektiren ürünlerde bu süre uzayabilir.

• Resmî tatil ve yoğun dönemlerde (kampanya günleri, bayram öncesi vb.) ek süre yaşanabilir.

2. Kargo Firması ve Teslimat

• Siparişlerimiz anlaşmalı olduğumuz Yurtiçi Kargo aracılığıyla gönderilmektedir.

• Kargo takip numarası, siparişiniz kargoya verildikten sonra tarafınıza SMS veya e-posta ile iletilir.

• Teslimat süreleri alıcının bulunduğu bölgeye göre değişiklik gösterebilir.

3. Kargo Ücreti

• Belirli bir sepet tutarının üzerinde ücretsiz kargo kampanyası dönemsel olarak uygulanabilir.

• Ücretsiz kargo kampanyası dışında, kargo ücreti sipariş esnasında sepet toplamına eklenir.

4. Teslimatta Kontrol

• Siparişinizi teslim alırken kargo paketini kontrol etmeniz önemlidir.

• Hasarlı, yırtılmış veya açılmış paketler için kargo görevlisine tutanak tutturulmalı ve ürün teslim alınmamalıdır.

• Tutanak tutulmadan teslim alınan paketlerde sorumluluk alıcıya aittir.

5. Yurt Dışı Kargo

• Şu an için yalnızca Türkiye içi gönderim yapılmaktadır.

• Yurt dışı gönderimler ile ilgili güncel bilgilendirme, sitemiz üzerinden ayrıca paylaşılacaktır.

6. İade ve Değişim Kargosu

• İade veya değişim talebinde bulunan müşteriler, ürünü orijinal ambalajı ile geri göndermelidir.

• Yanlış veya hatalı ürün gönderimleri dışında iade/değişim kargo ücretleri müşteriye aittir.